to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'dan 6. Sınıf İçin Alınan Eğitimde Müfredat Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
Kodland platformundan 6. Sınıf öğrencisi olan kızım için “Matematik Maceraları 5 Premium Groups” isimli 5 kişilik grup online matematik eğitimi satın aldım. Ancak süreç başından beri hem pedagojik açıdan hem de içerik yönünden tamamen hayal kırıklığı ve zaman kaybı yaşamaktayız.
Kızım 6. Sınıf öğrencisi olmasına ve okulunda güncel müfredat kapsamında ortak çarpanlar, olasılık gibi konuları işlemesine rağmen, kursta ısrarla 5. Sınıf geometri konuları anlatılmaktadır. Daha önce bu durumu ilettiğimde, eğitimin çocuğun eksiklerine göre verildiği söylendi. Oysa kızımın asıl eksik olduğu alan geometri değil, bölme ve çarpma gibi temel aritmetik işlemleridir. “Eksik kapatıyoruz” denilerek alakasız konuların anlatılması hem okul başarısını olumsuz etkiliyor hem de tamamen vakit kaybına neden oluyor.
Yaklaşık 20 Eylül 2026’dan bu yana devam eden bu verimsizlik ve müfredat uyumsuzluğu nedeniyle, eğitim kaydını sonlandırmak ve kullanılmayan derslerin ücret iadesini talep ettim. Ancak firma, satış esnasında belirtilen şartları ve verilen iade sözlerini göz ardı ederek, 6502 sayılı kanundaki 30 günlük sürenin dolduğunu gerekçe gösterip iade talebimi reddetti. Satış anında “iade edilebilir” denilen bir pakette, verilmeyen ve hizmet alınmayan derslerin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Kızımın seviyesine ve okul müfredatına tamamen aykırı yürütülen bu eğitim sürecinden memnun değilim. Satış esnasında tarafıma taahhüt edilen şartlara uyulmasını, kullanılmayan gelecek derslerin ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İade talebimin WhatsApp yazışmalarında da açıkça iletilmesine rağmen, tarafıma sadece iadenin reddedildiğini ve çeşitli alternatifler sunulduğunu bildiren mesajlar gönderilmiştir.
Sevgili Serap K., Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Yapılan incelemede, 10.08.2026 tarihinde ödeme işleminizin tamamlandığı, eğitimlerinizin ise 01.09.2026 tarihinde başladığı görülmektedir. Şikayetinizde yer verdiğiniz kayıt sürecine ilişkin iddialar tarafımızca detaylı olarak değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, deneme dersine ait görüşme kayıtları incelenmiş olup, tarafımızca gerçekleştirilen kayıt incelemesinde, deneme dersi sırasında iade prosedürüne ilişkin bilgilendirmelerin doğru şekilde aktarıldığı, tarafınıza herhangi bir yanıltıcı bilgi verilmediği tespit edilmiştir. Kayıt sırasında dijital olarak onayladığınız hizmet sözleşmesinin Madde 6 (Cayma Hakkı, Yürürlük ve İade Süresi İçerisindeki Fesih) hükmü ile internet sitemizde açıkça yer alan iade politikamız uyarınca, iade talebinin öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Ayrıca, iade politikamız web sitemizde de şeffaf bir şekilde yayınlanmaktadır: • İade talebi, öğrencinin ilk dersine katıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapılmalıdır. Tarafınızca iletilen talep, öğrencinin eğitimlere başlamasının ardından ve sözleşmede belirtilen iade süresinin dışında gerçekleştirilmiş olduğundan, ücret iadesi talebiniz sözleşme hükümleri ve iade politikamız kapsamında uygun bulunamamıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Ancak iade talebinin sözleşmede açıkça belirtilen sürelerin dışında iletilmiş olması nedeniyle talebinizin olumlu değerlendirilmesi mümkün olmamıştır. Görüş ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda destek ekibimizin yardımcı olmaya devam edeceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Firma her zamanki gibi kalıp cevaplarla sorumluluktan kaçmaya çalışmaktadır. 6. Sınıf öğrencisine aylarca 5. Sınıf geometrisi anlatılması, 'eksik kapatıyoruz' denilerek temel aritmetik yerine alakasız konuların işlenmesi ve okul müfredatından tamamen kopulması ayıplı hizmettir. Tarafıma sağlanan bu verimsiz eğitim ve sözleşme ihlali nedeniyle ücret iadesi talebimde kararlıyım. Süreç Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmıştır.
Sevgili Serap K., Geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Sürecinizde hizmet sözleşmesine ya da iade politikamıza aykırı bir uygulama bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşmelerde cayma süresi 14 gündür. Kodland, öğrencilerimizin dersleri deneyimleyebilmesi için bu süreyi tüketici lehine genişletmiş ve ilk dersten itibaren 30 gün olarak belirlemiştir. Bu kural, web sitemizde açıkça yer almaktadır. Ayrıca deneme dersi görüşmesinde de iade hakkının ilk bir aylık süreyle sınırlı olduğu tarafınıza sözlü olarak iletilmiştir. Ders içeriğine ilişkin değerlendirmenizi de önemsiyoruz. Programımız, öğrencinin seviye tespitine ve ihtiyaçlarına göre planlanmaktadır. Öğretmen ya da grup değişikliği gibi talepleriniz için ekibimiz her zaman yardımcı olmaya hazırdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak yasal hakkınızdır. Heyet tarafından talep edilmesi halinde sözleşme, ödeme kayıtları ve deneme dersi görüşme kaydı dahil tüm belgeler heyetle eksiksiz şekilde paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
