Kodland'da Yaş Ve Seviye Uyuşmazlığı Nedeniyle Eğitim Ücreti İadesi Talebi
1 Ekim’de Kodland’dan oğlum için kayıt yaptırdım, ilk ders ise 3 Kasım’da yapıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra ancak dönüş yapmaları zaten olumsuz bir başlangıçtı. Ayrıca kayıt sırasında özellikle talep ettiğimiz gün ve saat dikkate alınmadı, programı istediğimiz saat dışında bir zamana koydular. Oğlum 5 yaşında olmasına rağmen, yerleştirildiği sınıfta 7-8 yaş grubu çocuklar vardı.
İlk derste ne teknik altyapı hazırlığı yapılmıştı ne de öğretmen sınıfı yönetebildi. Çocuklara sürekli yazılı ifadelere göre “şu yazının üstünde şu var, ona basın” gibi yönlendirmeler yapıldı. Okuma yazma bilmeyen 5 yaşındaki bir çocuktan bu şekilde derse katılım beklenmesi gerçekçi değildi. Tüm ders boyunca biz oğlumla kendi kendimize mouse aktiviteleri yapmak zorunda kaldık, öğretmenin neredeyse hiçbir anlatımı olmadı ve ders işlenmedi.
Bu nedenle seviye uyuşmazlığı olduğunu, okuma yazma bilmeyen daha küçük yaştaki çocuklar için uygun bir sınıf talep ettiğimi özellikle belirttim. Çocuğumun derse katılamadığını, yaşı ve seviyesine uygun olmayan bu sınıfta sadece kendi kendine oyalanmak zorunda kaldığını ifade ettim. Ancak buna rağmen bana, daha uygun yaş aralığındaki sınıf için en az bir ay daha beklemem gerektiği söylendi.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle kaydın iptalini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettim. Buna karşın, ilk derse katılım olduğu gerekçesiyle ilk ders ücretini keseceklerini ilettiler. Hem çocuğumun seviyesine uygun olmayan bir sınıfa yerleştirilmesi, hem dersin sağlıklı şekilde işlenmemesi, hem de sonrasında yine uzun bekleme süreleri ve eksik iade yaklaşımı sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kodland’dan, kayıt sürecindeki bu gecikme, yanlış saat planlaması, yanlış yaş/seviye gruplandırması ve niteliksiz ders işleyişi nedeniyle ödediğim ücretin tamamını koşulsuz olarak iade etmelerini talep ediyorum.
Sevgili Ece V., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Derslerden faydalanıp faydalanmamanın asla önemli olmadığını bu kadar açık ve net belirtemezsiniz. Bu kadar eğitimcilikten uzak sadece para tuzağı olan bir yer görmedim.








