to read complaints and reviews, or file yours.İlk 4 Hafta Ücretsiz Deneme Sözü İhlali Ve Zorla Ödeme Talebi
Kodlan platformuna, internet reklamlarında ilk 4 haftanın ücretsiz deneme olduğu belirtilerek başvurdum. Çocuğumun çizim yeteneğini geliştirmesi için bu eğitimi denemek istedim. Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi ve kendimi hem yanıltılmış hem de güvensiz hissettim.
İlk görüşmemizde E**** Hanım ile görüştük. Görüşmenin büyük kısmı tanışma ve ödeme üzerine geçti. Ben aylık ödeme yapılacağını zannederken, sadece 10 aylık toplam ödeme alınabildiğini söyledi. Bana ilk 4 dersin ücretsiz olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, reklamda belirtilen “ilk 4 hafta ücretsiz deneme” sözü görüşme sırasında hiç gündeme getirilmedi. Eşime danışmam gerektiğini, tamamını tek seferde ödeyemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen kayıt için acil ödeme gerektiğini söyleyerek, 3.420 TL ön ödeme yapmam gerektiğini, hemen derse yazdırması gerektiğini belirtti. Ben de bu güvenle 27.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 3.420 TL ödedim.
Sonrasında 4 Ocak Pazar günü saat 12.00’ye ders randevusu verildi. Eşimle tekrar görüştüğümde tüm ödemeyi yapamayacağımızı ilettim. Bunun üzerine bu kez iki taksite bölebileceklerini söyleyip, 30.12.2025 tarihinde kredi kartıyla 5.795 TL daha ödedim. Ancak bu ödemeden sonra, daha önce verilen ders tarihi E**** Hanım tarafından iptal edildi ve randevu 4 hafta sonrasına ertelendi. Ne ücretsiz deneme sürecinden bahsedildi, ne de randevunun keyfi şekilde ertelenmesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu süreçte verilen sözlere uyulmadığını, profesyonel bir yaklaşım sergilenmediğini ve güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını düşünüyorum.
Marmaris’te yaşıyorum ve bu yaşananlardan sonra Kodlan tarafına yazılı olarak ücret iadesi talebimi ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Aynı zamanda bankam üzerinden de harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, ben başta “ilk 4 hafta ücretsiz deneme” vaadiyle sisteme çekilirken, bu sözün tutulmadığını ve ödeme konusunda baskı altında bırakıldığımı hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, toplamda kredi kartımla ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun daha fazla büyümeden, karşılıklı saygı ve güven çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Ayçin, Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayçin O., Kodland ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiş olup, konuyla ilgili çözüm sürecimiz tamamlanmıştır. Telefon görüşmemizde de tarafınıza aktarıldığı üzere, gerçekleştirmiş olduğunuz ödemelerin tamamı için iade işlemleri tarafımızca eksiksiz şekilde yapılmış ve iade dekontları sizinle paylaşılmıştır. İade sürecinin bankanıza yansıma süresi, ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kodland olarak geri bildirimlerinizi son derece önemsiyor, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz. Sürecin karşılıklı anlayış ve iş birliği çerçevesinde çözüme kavuşmasından memnuniyet duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkür ederim. Beni zorlamadan para iadem kesintisiz yapıldı 🙏
