to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözü Verildi, Sonra 3 Gün Geçtiği İçin Reddedildi
Kodland’dan çocuğum için 16 derslik canlı ders paketi satın aldım, buna ek olarak da 4 ders deneme dersi hediye ettiler. Daha 2. Dersten itibaren derslerden ve genel olarak eğitimden memnun kalmadığımızı kendilerine ilettik. Telefonda görüşmemizde, deneme derslerimiz bitsin, eğer düşüncemiz değişmezse para iadesi yapacaklarını söylediler.
Tüm deneme dersleri bittikten sonra tekrar görüştüğümüzde ise bu kez 3 gün geçtiği için iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Başta açıkça iade sözü verilip, sonrasında “3 gün geçti” denilerek geri adım atılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Bu hizmet için havale yoluyla toplam 22.000 TL ödeme yaptım ve şu anda aldığım hizmetten memnun olmadığım gibi, başta söylenen iade koşullarına da uyulmuyor.
Başta telefonda tarafıma iletilen iade sözünün tutulmasını, 22.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte müşteriye vaat edilen bilgilerin net ve tutarlı bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Selçuk B., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
