Koçum Yanımda Özelliği Vaat Edilen Desteği Sunmuyor

Doping Hafıza uygulaması kapsamında sunulan 'Koçum Yanımda' özelliği, tanıtımlarda belirtildiği gibi etkin ve kişiye özel bir rehberlik hizmeti sunmamaktadır. Bu özellik üzerinden yönelttiğim sorulara ya çok geç yanıt verilmekte ya da cevaplar yüzeysel ve otomatik içerikli olmaktadır. Koç desteği, sistemin en önemli vaatlerinden biri olarak sunulmasına rağmen; tarafıma verilen yanıtlar çoğu zaman yalnızca genel bilgilerden ibaret kalmakta, kişisel hedeflerim ve çalışma düzenime uygun somut bir yönlendirme yapılmamaktadır. Bu durum, özelliğin amacına hizmet etmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu şikayet, sadece kişisel mağduriyetimin giderilmesi amacıyla değil; aynı zamanda uygulamayı satın almayı düşünen diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla da yapılmaktadır. Tanıtımlarda vaat edilen birebir destek ve koçluk hizmetinin uygulamada karşılığının olmaması, tüketici hakları açısından ciddi bir sorundur. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, verilen hizmet ile taahhüt edilen içerik arasındaki uyumsuzluğun değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.