Ana Sayfa
Koçtaş
Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Mağazalar Arası İade Çelişkisi

ID:32961063

Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Mağazalar Arası İade Çelişkisi

Ali

Koçtaş

06 Temmuz 2025 23:31

684

11.06.2025 tarihinde Koçtaş Silivri Fix mağazanızdan Mac Allister FE4X3A Çok Amaçlı Merdiven aldım. Ben merdiveni 3.72 metre diye aldım ancak kullanacağım yere kısa geldi. Ambalaj üzerinde 3.72 m yazmasına rağmen merdivenin 3.17 metre olduğunu gördüm ve dolayısıyla kullanamayacağım. 19.06.2025 tarihinde Koçtaş Fix Mağazanızı aradım ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ürünü denediğimi ancak kullanacağım yer için kısa kaldığını, tekrar merdiveni kullanım kılavuzu ile beraber ambalajının içine koyduğumu, ambalajının mevcut olduğunu söyledim. Fakat ürünün ambalajının açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. 01.07.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna Mağazanızdan alışveriş yaptım ve bu konuyu bir de onlara sordum. Reyon görevlisi ürünü kendilerine getirmem durumunda iade alabileceklerini söyledi. Ancak benim Silivri'den merdiveni getirme imkanımın olmadığını ifade ettim. Bir mağazanızın iade alıp diğer mağazanızın almaması bir çelişki değil midir? Ambalaj üzerinde büyük puntolarla 3.72 m yazıp küçük Punto ve resimlerle 3.17 yazmak tüketiciyi yanıltmak değil midir? Kullanamayacağım bu ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum

Koçtaş

07 Temmuz 2025 09:01 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Ali Bey, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ali

08 Temmuz 2025 21:24

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler, Koçtaş Silivri Fix mağazanız bugün benimle iletişime geçti ve ürünün iadesi için mağazaya davet etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta İade Süreci Kabusu: Para İadesi İçin Gereksiz Yönlendirmeler Ve Masraflar

Firdevs

Koçtaş

06 Aralık 2024 12:01

943

Ürünü iade ettiğim halde paramı geri alamıyorum. Markanın yanlış yönlendirmeleri sonucu kaç kez şubeye giderek para ve zaman kaybettim. 17 Kasım 2024'te Ankara Çankaya 365 AVM'de bulunan Koçtaş Fix şubesine ev içi merdiven almak üzere uğradım. Aradığım ürün mağazada olmadığı için mağazadan online s...

Koçtaş'ta İade Süreci Kabusu: Para İadesi İçin Gereksiz Yönlendirmeler Ve Masraflar

koctasta-iade-sureci-kabusu-para-iadesi-icin-gereksiz-yonlendirmeler-ve-masraflar-2.pdf

Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'tan Alınan Ürünün Fahiş Fiyat İndirimi Mağduriyeti

Hüseyin

Koçtaş

17 Ekim 2023 13:32

5.290

Merhaba iyi günler, 22.08.2023 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından 2.549,00 TL'ye sipariş vererek İncirliova mağazasından teslim almış olduğum Mac Allister marka çok amaçlı merdivenin fiyatının; uygulamada gezinirken bugün itibariyle 1.529,00 TL'ye düşmüş olduğunu fark ettim. Firmalar dönem dönem...

Koçtaş'tan Alınan Ürünün Fahiş Fiyat İndirimi Mağduriyeti

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürünüm Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmedi Mağdurum

Ali

Koçtaş

11 Ağustos 2025 21:01

149

22.06.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1073148426 numaralı siparişimle 4 basamaklı geniş merdiven satın aldım. Ancak ürünüm hiç teslim edilme...

Garantili LED Avize Arızasında Satış Sonrası Hizmet Sorunu

Burcu

Koçtaş

29 Temmuz 2025 13:40

816

Selamlar Koçtaş Yenibosna mağazasından 5 yıl garantili yazan LED avize aldım. Özellikle garantili olması tercih nedenimdi. Ürün 1,5 yılda çalışmamaya başladı. Durumu belirtmek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Onların sisteminde satış bilgileri telefon numarasından sorgulanıyormuş, ancak bir ...

garantili-led-avize-arizasinda-satis-sonrasi-hizmet-sorunu-1.docx

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürün İade Almıyor.

Fahri

Koçtaş

21 Ağustos 2023 19:24

280

20.02.2023 tarihinde İstanbul Forum Koçtaş mağazasından mutfak dolabı aldım. 21.02.2023 tarihinde Ümraniye canpark Koçtaş Fix mağazasına gittim iade alamadıklarını söylediler. Bahaneleri büyük mağazadan alınan ürün küçük mağazadan iade edilemiyormuş... Müşteri hizmetlerini aradım iade almaları gerek...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş fix Koçtaş merdiven Koçtaş mac allister Koçtaş ürün iade Koçtaş mağazaları Koçtaş yenibosna mağazalar

Benzer Şikayet Yaz