to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat’ta Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısından bir gardırop siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 3 Mart olarak görünmesine rağmen ürün ancak 18 Mart’ta İstanbul Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Geç teslimata rağmen ürünü aynı gün açtığımda gardırobun parçalarından birinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm.
18 Mart akşamı Koçtaş web sitesi üzerinden Doğtaş satıcısına, kırık parçanın fotoğraflarını da ekleyerek ilgili parçanın yedek parça olarak temin edilmesi için talep oluşturdum. 23 Mart’ta talebimin alındığı söylendi. 30 Mart’ta tekrar yazıp durumu sorduğumda “sipariş oluşturuldu” cevabını aldım. 7 Nisan’da yeniden gelişme olup olmadığını sordum, 8 Nisan’da ise “parça hazırlanmış olup gönderimi için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir” şeklinde yanıt verildi. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan herhangi bir parça yok.
Doğtaş ile doğrudan telefonla görüştüğümde, ürünü Koçtaş üzerinden aldığım için sistemlerinde bilgilerimin olmadığını ve bu nedenle işlem yapamadıklarını belirttiler. Koçtaş ile yaptığım görüşmelerde ise şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak somut bir aksiyon alınmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 1088278784’tür.
Hem teslimatın gecikmesi hem de kırık parça sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık olan gardırop parçasının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
18.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Ancak neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo firması teslimatı bir türlü gerçekleştirmiyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışmama rağmen net bir bilgi alamadım, karg...
3 Ocak'ta Koçtaş üzerinden bir gardırop siparişi verdim. 13 Ocak’ta “Değerli Müşterimiz, 1084852206 numaralı siparişiniz kv0084105 takip numarası ile Ceva firmasına teslim edilmiştir. Firmanın adresinize teslim tarihi ortalama 2-15 gündür. Siparişinizde 4 adet koli bulunmaktadır. Koli adedinde eksi...
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden London 4 kapalı gardırop siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak’ta oluşturuldu ve 8 Ocak olarak görünen teslim tarihine göre beklemeye başladım. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürün için hiçbir kargo çıkışı yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca...
3 Ekim'de Koçtaş web sitesinden almış olduğum 4 kapılı gardırobumun teslimatı sırasında Koçtaş kaynaklı bir hatadan dolayı yanlış parça geldi. Bu durumdan ötürü cumartesi günü dolabımın montajı yapılacak olmasına rağmen yapılamadı. Dolap parçasının 21 iş günü içerisinde gelebileceği, o süreye kadar...
Koçtaş web sitesi üzerinden 24.03.2024 tarihinde 1046585116 sipariş numaralı gardırop siparişi verdik. Ürün Rabi mobilyaya aitti. 13.04.2024 tarihinde gardrobun teslimi gerçekleşti. Koçtaş üzerinden montaj hizmeti almıştık ve randevusunu da teslimattan 4 gün sonrasına aldık. Gelen ekip kurulumu yapa...
Yorumlar