to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Gönye Kesme Makinesi Adrese Getirilmedi
Koçtaş Online üzerinden 8.04.2026 tarihinde saat 08:59’da Mac Allister Gönye Kesme Makinesi 1400 w 210 mm ürünü için 1090944537 numaralı siparişi verdim. Kargo firması tarafından ilk başta tahmini teslim tarihi 14.04.2026 olarak bildirildi ancak bu tarih bugüne kadar sürekli ertelendi ve en son 21.04.2026 tarihi verildi. Buna rağmen sistemde ürün kargoya verilmiş ve teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün Çorum’da olduğu ve adrese teslim edilmeyeceği, bizzat gidip almam gerektiği söylendi. Daha sonra telefonda güçlükle edindiğim bilgiye göre ürünün Çorum merkezde bile olmadığı, Mecitözü ilçesinde bulunduğu ortaya çıktı. Ne adrese teslimat yapılıyor ne de net ve açık bir bilgilendirme sağlanıyor.
Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen hem “teslim edildi” görünüp fiilen teslim edilmemesi hem de yanlış yerde bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, acil olarak sistemde yer alan doğru teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eşref S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
22 Nisan bitti iletişime geçilmediği gibi hala ürün teslim edilmedi. Bugün tam 10. İş günü. Siparişimin 15. Günü. Ben böyle bir ilgisizlik göndermedim ve Koçtaş'a hiç yakıştıramadım.
Ürün geç de olsa teslim edilmiştir. Sorun giderilmiştir.
