Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33510687
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok!

profile
Ebru
Koçtaş
28 Ağustos 2025 21:09
179

23.08.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Richmond masa sandalye takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1076655166). Siparişimin en geç 27 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mesaj attım; telefonda “not aldık, ileteceğiz” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve mesajlarıma da cevap verilmedi.

Ürünün ücretini kredi kartı ile 18.456 TL olarak ödedim. Siparişin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
29 Ağustos 2025 10:50 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Ebru Eylem D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ebru
Ebru
01 Eylül 2025 11:10

10 gün boyunca ne mesajlara cevap verildi ne de şikayetim üzerine arandım hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Bugün mesaj yoluyla siparişiniz iptal edildi diye mesaj geldi. Tekrar neden iptal olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetini aradım ve stok yetersizliği dedi ama ürün hala satışta ve hala sipariş oluşturabiliyorum. 10 gün boyunca bana hazırlanıyor diye iptal hakkı da tanımadılar ve ben başka ürün alamadım Koçtaş yüzünden. Bir daha ne alışveriş yaparım ne de kimseye tavsiye ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Murat
Koçtaş
16 Ağustos 2025 11:34
199

07.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak “duvar dekoratif kaplama” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1075193257). Siparişimi Balıkesir adresime göndermelerini beklerken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile ve 8000 TL olarak yaptım. Bu süreçte...

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Osman
Koçtaş
17 Aralık 2024 20:45
366

Koçtaş online mağazasında 09-12-2024 günü bir masa sandalye takımı sipariş ettik, ayın 16'sında kargoya verilecekti. Bugün ayın 17'si ve hala kargoya verilmedi. Nedenini öğrenmeye çalışırken 1 saat uğraşın sonunda Koçtaş müşteri yetkilisine ulaştık, ürünü iptal etmişsiniz dedi. Benim böyle bir taleb...

Koçtaş'ta İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1 Destek

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Ömer
Koçtaş
18 Eylül 2025 13:11
269

10.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sandalye ve çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 1077725313). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 4.999 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. ...

Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum

profile
Ümmihan
Koçtaş
04 Haziran 2025 13:35
522

Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 2 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koçt...

Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum
Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum
Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum
Koçtaş Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum
+4
2 Destek
4
Nilgün sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Nilgün
Koçtaş
06 Mayıs 2025 13:45
258

Koçtaş online sitesinden 13.04.2025 tarihinde aldığım 6 adet kamp sandalyesi 06.05.2025 tarihi itibariyle hala kargoya verilmediği gibi müşteri hizmet...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Koçtaş kargo Koçtaş kart Koçtaş masa sandalye Koçtaş online Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz