to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da siparişini verdiğim ve 10 Kasım’da mağazadan teslim aldığım Mistique Home 180 cm yılbaşı ağacı, ilan görselindekiyle aynı şekilde gelmedi. Ürünün dalları oldukça eksik ve fotoğraftaki yoğunluk kesinlikle yok. Sipariş numaram: 1081317821.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve ürün fotoğrafının güncellenmesini, başka müşterilerin de hayal kırıklığı yaşamamasını istedim. Ancak sadece 'İade edebilirsiniz' yanıtı alıp geçiştirildim. Ürünü iade etmeye zamanım olmadığı için kullanmak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı bir daha Koçtaş’ı tercih etmeyeceğim.
Koçtaş’tan, yaşanan mağduriyet için özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Ayrıca ürün görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
14 Şubat 2025 tarihinde 1066304103 sipariş numaralı 2 adet biri 87cm biri 77 cm lik kapı sipariş ettim. 20 şubatta evime ulaştı. Fakat iki kapıda 87 cm olarak geldi. Bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım onlarda değişim için talep oluşturduklarını ve geri dönüş yapacakları...
01 Kasım’da Koçtaş Online üzerinden sipariş numarası 1080717259-a ile Alman gtt-20 Yan Tipi Benzinli Motorlu Çim Biçme makinesi satın aldım. 05 Kasım’da ürün ev adresime teslim edildi ancak kutudan çim biçme makinesi yerine matkap çıktı. Kutuyu hiç açmadım ve ürünü kesinlikle kullanmadım. Durumu de...
Koçtaş Dokuma şubesinde 1.80 cm yılbaşı ağacı satın aldım, teşhirde metal ayaklı örnek vardı. Bende özellikle metal ayaklı tercih ettiğim için bu detayı sorguladım ve kesinlikle metal ayak gelecek ne görüyorsanız kutulardan çıkan da aynı denildi. Eve gelip ağacı görünce ayakların plastik olduğunu gö...
17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...
30 Nisan'dan önce Koçtaş mağazasından, mat siyah renkte ve 192 mm boyutunda olan kulp ürünlerini evdeki dolap kapaklarıma uymadığı için iade etmek istedim. Mağazadan aldığım 10 adet ürün için yeterli stok olmadığından dolayı 8 adetini online olarak almak zorunda kaldım. Evimde tadilat yapılırken bu ...
Yorumlar