to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Çocuk Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
17.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1095939756 numaralı siparişle 11.899 TL tutarında Strada 3 kapaklı çocuk dolabı satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ceva’dan bilgi almam gerektiği söylendi. Ceva ile yaptığım kontrollerde ürünün Erzincan’da beklemede olduğu görülüyor; ancak neden bekletildiğine, ne zaman sevk edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Ne ürünün nerede tutulduğuna dair açıklama yapılıyor ne de tahmini teslimat tarihi veriliyor; bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Strada 3 kapaklı çocuk dolabımın Erzincan’daki bekleme durumu derhal çözüme kavuşturularak, Koçtaş’ın sürece sahip çıkması ve ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ertuğrul E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
