to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025tarihinde Koçtaş online mağazadan Assur marka somun sökme cihazı (sipariş no: 1077424551) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.557 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi Kastamonu Merkez’di. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Satıcı ürünü gönderdiğini iddia etti fakat bana herhangi bir kargo takip kodu ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “mesajınızı ilettik, dönüş yapacağız” denilerek bekletildim. Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde, iptal butonu kapalı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Ancak üç gündür bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal işlemi gerçekleştiriliyor.
Bir haftadır mağdur edildim ve psikolojik olarak da olumsuz etkilendim. Siparişimin derhal iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da Koçtaş’ın online mağazasından DemirDöküm marka termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1080538914). Siparişten sonra ürünün dijital göstergesi olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. 28 Ekim 2025 sabahı 9.00 ile 12.28 arasında üç kez müşteri hizmetler...
Yorumlar