18 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1091652411-a sipariş numarası ile Arçelik a 710 ı model bir adet bulaşık makinesi satın aldım ve kredi kartıyla 20.000,00 TL ödedim. Ödemem alınmasına rağmen 18.04.2026 tarihi itibarıyla siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne de net bir açıklama.
Koçtaş’ın “siparişlerim” bölümündeki linke tıkladığımda Koçtaş web sitesine yönlendiriliyorum fakat orada da siparişim görünmüyor. Satıcı firma olarak galeri gürses day ve day. Tük. Mal. Tic. A. Ş bilgisi yer alıyor, verilen 0534 646 ** numaralı telefonu defalarca aradım, uzun süre açmadılar, ısrarım üzerine açtıklarında sadece “döneceğiz” deyip kapattılar.
Daha sonra telefonuma “marka evinde” adlı başka bir firmadan 90 530 257 ** numaralı hattan mesaj geldi. Mesajda İstanbul dışı teslimat süresinin 7–10 iş günü olduğu, ürünün Çankaya yetkili servisine teslim edileceği ve servisin beni randevu için arayacağı yazıyordu. Ancak ne bir teslimat oldu ne de yetkili servisten herhangi bir arama aldım. Paramın çekilmiş olmasına rağmen siparişimin Koçtaş sisteminde dahi görünmemesi sebebiyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Hem Koçtaş’a ulaşamıyor olmam hem de satıcı firmaların bu şekilde birbirine yönlendiren, muhatap bulmayı zorlaştıran tavrı nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. 20.000,00 TL’lik ödemenin akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili firmalar ve süreç hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar