to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Koçtaş mağazasından yaklaşık 17.000 TL ödeyerek banyo dolabı satın aldık ve montaj/kurulum hizmetini de ücretini ödeyerek aldık. Ürünü alalı 1 ay olmasına rağmen, kurulum için tarafımıza herhangi bir tarih veya saat bilgisi verilmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile iletişime geçmemize rağmen, kesin bir gün veya saat veremeyeceklerini söylediler ve bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Satın aldığımız ürünün garantili olduğu belirtilmişti, ancak kurulum hizmetiyle ilgili ayrıca bir sözleşme veya bilgilendirme yapılmadı. Koçtaş’tan montajlı ürün ilk kez aldık ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça mağdur etti.
Banyo dolabının montajı için hangi gün ve saatte adresimize geleceklerine dair net bir bilgi verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Sipariş numaramız: 111389303.
30.09.2025 tarihinde saat 10:30-11:30 arasında Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı için Kartal’dan gelen montaj ekibi, hiçbir işlem yapmadan ve montajı gerçekleştirmeden geri gitti. Montaj ekibi, montajı yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Dolap ve montaj hizmeti için toplamda 17.000,00 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 111389303.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak halen mağduriyetim giderilmedi ve banyo dolabım montajsız şekilde bekliyor. Acil olarak montaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde saat 10:30-11:30 arasında, Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının (Sipariş No: 11389303) montajı için gelen ekip, hiçbir açıklama yapmadan ve montajı gerçekleştirmeden geri gitti. Sadece “yapamadıklarını” söyleyip detaylı bir sebep belirtmediler.
Bu durum sonrası Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Yaklaşık 17.000 TL ödeme yaparak hem banyo dolabını hem de montaj hizmetini satın aldım. Böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve banyo dolabımın en kısa sürede montajının yapılmasını talep ediyorum.
Kartal Koçtaş'tan banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Ürün eve teslim edildi. Ancak kurulum sırasında tesisatın engel teşkil ettiği belirtilerek yeni bir randevu alınması gerektiği ifade edildi. İkinci randevu için herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Eğer bu durum önceden belirtil...
4 Şubat tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından 110817278 numaralı siparişi verdik. Teslimatın 1 ay ile 45 gün arasında yapılacağı söylendi. 4 Mart'ta teslimat için mesaj aldık ve 5 Mart'ta geleceklerini bildirdiler. Ancak bu tarih bize uymadığı için hafta sonu gelmelerini talep ettik. Banyo dolabı sip...
22 Ağustos tarihinde Koçtaş’tan aldığım banyo dolabının montajı için gelen ekip, montaj sırasında banyomda su borusunu deldi ve işlemi tamamlamadan ay...
30 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığım Kale banyo dolabının montajı için gelen ekip, teknik sorun olduğunu söyleyerek montajı tamamlamadan bıraktı. Silikon almamızı istediler, aldık fakat silikonu uygulamadan ve montajı tamamlamadan ayrıldılar. Ayrıca aynalı dolabın montajı d...
Koçtaş almış olduğum banyo dolaplarının montajı konusunda saat 13-15 arası adresinizde olacağız diye mesaj atılmasına rağmen hiçbir bilgi vermeden saat 16 ya kadar beni beklettiler. Ben arayıp soruncada sizi arayacaklar arkadaşlar dediler. Saat 17.30 da siteye geldiler ama bu saatte çalışmaya izin v...
Yorumlar