to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan internet üzerinden portmanto ve montaj hizmeti satın aldım. Kargo ürünü teslim ettiğinde kutuyu açmadım, montaj ekibi geldiğinde kendisi açtı parçaları çıkarırken mobilyanın birinde hasar olduğunu fark ettiler. Montaj görevlisi hasarlı parçanın fotoğraflarını çekip bir yerlere gönderdi ve bana “Eksik parça gelince devam edeceğim” dedi. Ayrıca, çıkarken “Kurulum tamamlandı diye mesaj alacaksınız, önemsemeyin” şeklinde bilgilendirdi.
Daha sonra hasarlı parçanın yenisi gönderildi. Ancak bu süreçten sonra defalarca Koçtaş’a mesaj yazarak montajın tamamlanmasını talep ettim. Her seferinde “Yeni aradık, ulaşamadık” gibi yanıtlar aldım ve “Sorun çözüldü” şeklinde mesajlar geldi. Fakat 2 aydır hiçbir şekilde montaj hizmeti tamamlanmadı ve mobilya parçaları evde beklemekte.
Müşteri numaram: 1076778902, ürün: portmanto, montaj adresi İstanbul/Avcılar’dır. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 7 yıl üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Bu noktada talebim çok net: Ya montaj hizmeti derhal yerine getirilsin ya da montaj ücreti tarafıma iade edilsin. İki aydır yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için acil çözüm bekliyorum.
Demonte mutfak dolabı satın aldım gayette güzel ve şık Tek yanlış yaptığım montaj hizmeti satın almak oldu. Montaj ekibi gelip birkaç parça birleştirince 4 parçada kargo kaynaklı biraz hasar mevcuttu. Olsun siz devam edin dememe rağmen yok olmaz garanti kapsamında olmaz bu şekildi rapor tuttular fot...
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1075183141 numaralı sipariş ile 14.536,55 TL tutarında Aynalı Portmanto Vestiyer ürünü satın aldım. Satın alırken ayrıca montaj hizmetini de aldım. Günlerce teslimat yapılmasını bekledim. Teslimat sonrasında montaj için Koçtaş çözüm merkezini arayıp randevu oluşturdu...
Koçtaş internet mağazasından aldığım 6 kişilik yemek masası setini lojistik firma 4 paket halinde getirdi. Masanın olduğu kutu kenarından açıktı ve masa görünüyordu. Kargoyu getiren kişi paket hasarlı teslim edildi diye not düştü zaten. Masayı alırken yanında montaj hizmetini de satın almıştım. Norm...
Koçtaş'tan Portmanto sipariş ettik ve 21 Kasımda ürünü teslim aldık. Fakat ürün parçaları ezilmiş, göçmüş deformeli olarak ulaştı. Yeni parçalar gönderileceği söylendi. Yeni parçalar geldi fakat eksik. 1 parçayı göndermemişler. Durumu tekrar ilettik ve eksik olan parça da kargoya verildi fakat günle...
Koçtaş firmasından yanlışlıkla bir ay önce büyük bir gardırop aldım. Montaj hizmeti de satın aldım. Ürünler geldi, montaj ekibi de geldi. Ancak montaj ekibi, 6-7 parçanın hatalı olduğunu ve yeni parçaların gelmesi gerektiğini iletti. Hâlâ gelecek parçaları bekliyorum. Geçen haftalarda aradılar, parç...
Yorumlar