to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazasından 6.355,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sırasında, kampanya kapsamında belirli bir hediyenin gönderileceği vadedilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu hediye tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat yaklaşık bir aydır sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak yaşadığım mağduriyeti ve bıkkınlığımı belirtmeme rağmen yine bir sonuç alamadım.
Bu tür kampanyalarda verilen sözlerin tutulmamasının müşteriler açısından ciddi bir güven kaybı yarattığını düşünüyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Koçtaş'tan verdiğim siparişteki bir ürünü aynı gün iptal ettim. 16 gün geçmesine rağmen iadem bir türlü yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleri ile gö...
Koçtaş'tan bir ürün sipariş verdim. Parasını Garanti hesap kartımdan ödedim. Daha sonra ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi. Aradan birkaç gün geçti. Merak ettim ve aradığımda, ürünün hasarlı olduğu için bana ulaşmadığı söylendi. Yeniden sipariş verdim. Birkaç gün sonra siparişin kabul e...
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...
Yorumlar