to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Koçtaş'tan aldığım Eymense marka köşe koltuk takımı alındıktan 2-3 ay sonra alttaki kumaşları parçalandı ve yatak olan kısmını açarken takılmaya başladı. WhatsApp hatlarından resimlerle ilettim, sonrasında bir personel geldi. 'Parça yollayalım, siz zımbalayın,' dedi. Ve takılan kısım için de 'Çok mu kullanıyorsunuz yatağı?' dedi. Düzeltti ve 10 gün önce WhatsApp'tan yine video ve resim çekip yolladım. Hem alttaki kumaş parçaları sarkıyor hem yatak kısmı kapatırken kilitleniyor ve o parçayı komple çıkarıp yeniden takmak zorunda kalıyorum. Ayrıca koltuğun tahtaları batıyor ve yastık kılıflarını yıkarken elimde parçalandı, içinden çıkarırken o kadar kalitesiz yapılmış ki her şeyi. Ve bunları yollamama rağmen bana kimse dönüş sağlamadı.
Merhaba Nilgün Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala cevap bekliyorum 10 gün önce arandım kullanıcı hatası demiş eymense de anlamadım koltuğa oturmak kullanıcı hatası mı? Kullanıcı hatası ise de 1 yıl garantisi varmış o da geçmiş zaten dedi ama sizin aramanız zaten 1 ayı geçti
Koçtaş üzerinden aldığım eymense adlı satıcı yanlış koltuk göndermiş. Halbuki bana WhatsApp'tan yazdığında rengimi siparişimde verdiğim gri sol köşe olacağını söylemiştim. Öncesinde de WhatsApp'tan saçma sapan bir metin gönderdi satıcı. İçeriği görselde mevcuttur. Onaylıyor musun demiş bir de. Koçta...
Koçtaş firmasından 2 ay önce dolap aldım ve montaj hizmeti de satın aldım. Montaja gelen ekip kutuları açtığında kırık parçalar bulunduğundan tutanak tuttu ve parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini söyledi. Ancak firmaya fotoğraflar gitmemişti. Koçtaş'ı defalarca aradım, her şeyden ha...
Koçtaş'tan aldığım koltuk takımıyla ilgili, daha bir ay dolmadan şikayetlerimi belirtmiş olmama rağmen 3 ay geçti ve ne yazık ki bir çözüm üretilemedi. Adını dahi duymadığım bir marka koltuğu Koçtaş'a güvenerek satın aldım, sanırım hata ettim. Tekli koltuklarda denge problemi var, üçlü koltuklar çök...
Koçtaş'tan geçen sene bahçe takımı aldım. Aldığım mağaza kapandığı için, sanki mağazayı ben kapatmışım gibi davranıyorlar. Ürünü, mağazalarda bulunan kiosk ve online satış kanalları üzerinden aldığım için, mağaza kapandığından dolayı ürünün iadesini gerçekleştiremiyorlarmış. Aldığım koltuğa üç kez b...
Koçtaş'tan aldığım Voldex marka oyuncu koltuğu kusurlu çıktı. Ürünle ilgili iade kaydı (sizin uygulamadan oluşturduğunuz bir talep değil, kayıt oluyormuş sadece) 3 kere oluşturdum. Ancak bu konuda uzun süre dönüş alamadım. Dönüş aldığımda yaptıkları yorum da tedarikçiye WhatsApp'tan fotoğraf gönderm...
Yorumlar