to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Yapılan Alışverişe Fiş Fatura Vermiyor.
Merhaba, Ümraniye Koçtaş mağazasından yapmış olduğum alışveriş ödeme yapıldıktan sonra bana fiş veya fatura veremediklerini bildirdiler. Israrlarıma rağmen sistemsel hata olduğunu, para iadesi yapamadıklarını da bildirdiler. Dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu anda 1.559,79 TL kartımdan yapılan çekim ücretinin karşılığında fatura veya fiş yok. Ürün iadesi yapacağım, fiş olmadığı için yapamıyorum. Yaptıkları suç olduğu halde ben onların peşinden koşuyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Mağazayı arıyorum telefonlarıma cevap verilmiyor müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum onlarda talebinizi oluşturduk diyorlar, ne zaman dönüş yapacaksınız diyorum en kısa zamanda diyorlar. Ürünleri almak zorunda kaldım mail atacağız dediler ne fiş ne fatura kesemiyorlar koskoca şirket sistemsel sorun varsa bilgiişlem ile halledilebilir bunu söylediğimiz halde hiçbir gelişme olmadı. Tüm mercilere de faturasız fişsiz ürün satıyorsunuz sizi şikayet edeceğim.
Ürünlerin o anda iadesini istedim ona da yapamıyoruz dediler. Koskoca firmanın düzgün çalışmayan sistemi bilgiişlem de çalışan kimse yok herhalde ama bu durum da beni bağlamıyor ben paramı istiyorum ve en kısa zamanda.
Merhaba bugün 10.09.2024 4 gün geçti hala sorunun çözülmedi, satmış olduğunuz ürünlerin barkodlarını da gönderdim hala sorunum çözülmedi kendi içinizdeki sorunu müşteriye yansıtma hakkınız yok oraya gelip olay mi çıkarmamı bekliyorsunuz?
Çözüm odaklı hiç değilsiniz, kendi içinizdeki sorunu çözemiyorsunuz kaç gün geçti üzerinden paramı iade edin, geleceğim nakit alacağım paramı, insani bu şekilde yazmaya zorluyorsunuz benim çözümüm de bu maalesef.
Koçtaş fişsiz faturasız ürün satıyor. Her yere yazacağım.
