to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş aracılığıyla 1 ay önce minar mobilyadan gardırop satin aldım. Bugün montaja geldiler tüm parçalar açıldıktan ve kolileri atıldıktan sonra montaj yetkilisi 3 parçanın hasarlı olduğunu tutanak tutacağını ve bu nedenle kurulum yapamayacağını belirtti. 6 kapili gardırobun bütün parçalarını açık bırakıp gitti. Su an ortada eksik parçaların ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi yok Koçtaş tarafından. İade etmek istersek ürünleri bizim kolilememiz gerektiği söylendi. Ortada kolileri attıkları için bir kolide yok. Hiçbir şekilde kullanamayacağımız iade etmemizin uzun süreceği yedek parçanın ve montajın uzun süreceği saçma sapan durum oluştu. Bir odamın gardırop parçaları ile atil duruma dönüştürülmesi de cabası.
Koçtaş ve minar mobilya pişmanlıktır.
Koçtaş aracılığıyla aralık ayında minar mobilyadan gardırop satin aldım. Montaja geldiler tüm parçalar açıldıktan ve kolileri atıldıktan sonra montaj yetkilisi 3 parçanın hasarlı olduğunu tutanak tutacağını ve bu nedenle kurulum yapamayacağını belirtti. 6 kapili gardırobun bütün parçalarını açık bırakıp gitti. Su an ortada eksik parçaların ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi yok Koçtaş tarafından. İade etmek istersek ürünleri bizim kolilememiz gerektiği söylendi. Ortada kolileri attıkları için bir kolide yok. Hiçbir şekilde kullanamayacağımız iade etmemizin uzun süreceği yedek parçanın ve montajın uzun süreceği saçma sapan durum oluştu. Bir odamın gardırop parçaları ile atil duruma dönüştürülmesi de cabası. Koçtaş ve minar mobilya pişmanlıktır.
Ürünün hasarlı gelmesinden sonra, Koçtaş hasarlı parçayı yüklemek için hiçbir şey yapmadı. Minar mobilya ile iletişime geçerek yüklettik. Ardından Koçtaş kusurlu olmasına rağmen montaj için 1 hafta sonraya gün verdi. Montaj ekipleri geldi ve parça yine hasarlıydı. Aynı sureci bir kere daha yasadık. Özetle parça 3 kere hasarlı geldi ve süreçte Koçtaş hiçbir şey yapmadı. Ürünü iade talebi oluşturdum. Montaj ekipleri tarafınca koliler ilk gün atıldığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ürünleri bizim ile dolabın parçalarını kendimizin paketlemesi gerektiğini söyledi kendi ekipleri atmasına rağmen. İsin özü aralıktan beri kullanamadığım kirik dolabın parasını ödüyorum. Ayrıca iade için hiçbir şey yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum size haber vereceğiz deyip telefonu kapatıyorlar. Evimin bir odası kirik dolap parçaları ile dolu. Paramı geri istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.
Koçtaş’tan online olarak Minar Mobilya marka bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1075183464). Ürün teslim edildiğinde, 4 numaralı parçadan iki adet gönderilmiş fakat 3 numaralı parça hiç gelmemişti. Bu nedenle montaj ekibi gardrobu kuramadan, yarım bırakıp gitmek zorunda kaldı. Olay 2 gün önce...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Koçtaş tan 4 kapaklı bir gardırop aldım. O kadar bekledikten sonra nihayetinde teslim edildi. Montaj hizmeti de satın almıştım kurulum için geldiklerinde bir kapakta hasar olduğunu söyleyip tutanak tutuldu gidildi. Hasarlı ürün tespitinde bulundum, çocuğun odası bütün dola...
Koçtaş üzerinden Afilli mobilyadan 3 kapılı gardırop aldım. Ürünü kurduk üretimden dolayı hasarlı parçalar var dolap kapanmıyor sürtüyor. Usta çağırıp üstüne parasal mağdur da olduk. Hem Koçtaş hem satıcı firmayı defalarca aradım görsel, video, açıklama yaptım fakat daha sorun devam ediyor. Aradan 2...
11 Temmuz da Koçtaş dan bir adet gardırop satin aldım fakat 1 aya yakın sürede teslim edildi ancak parçalar hasarlı geldi. Yenisi için başvuruda bulundum 15 gün sonra yenisi geldi o parçalarda kusurlu olduğu için kurulum elemanları gittiler. Tekrar kendilerini arayıp artık iade etmek istediğimi beli...
Koçtaş tan aldığım gardırop hasarlı parçalarla geldi. Kurulum yapacak Koçtaş servisinden arkadaş bu parçaların kaydını açtığını ve kısa zamanda ürünlerin geleceğini söyledi. Haftalar geçti. Sürekli Koçtaş'ı arıyorum kayıt açtık diyor. Üretici firmayı arıyorum bizde bir kayıt yok diyor. Artık bıktırd...
Yorumlar