Koçtaş Ve Cevalution’dan Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim

Koçtaş üzerinden yaklaşık 20 gün önce 6’lı bohem masa siparişi verdim. Siparişim Cevalution adlı kargo şirketine teslim edildi ve kv0089327 takip numaralı kargom 4 gündür hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süre boyunca kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Cevalution’un paylaştığı müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. İletişim sorunları had safhada, ne bilgilendirme mesajı alıyorum ne de aramalarıma geri dönüş yapılıyor.

Bayram nedeniyle şehir dışına çıkacağım ve kargonun ben şehir dışındayken gelmesi durumunda teslimat yapılamayacak. Özellikle bugün elime ulaşmasını istiyordum, planımı buna göre yaptım ancak hâlâ bir hareket yok.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda hem Koçtaş’ın hem de Cevalution’un beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.