to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mutfak Bataryası Diye Satılan Ama Amaca Hizmet Etmeyen Ürün
Koçtaş'tan 05-04-2023 tarihinde Online Alışveriş yoluyla aldığım ürünün amaca yönelik hizmet vermediğini gözlemledikten sonra 20-07-2023 tarihinde Web Sitesi üzerinden yazdığım bir mesaj ile durumu Koçtaş'a ilettim. Bugüne kadar olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı.
Durumu yine gündeme getirmek istediğimde Koçtaş'a mesajı gönderme olanağı bulamadım. Çağrı Merkezini arayarak bana [email protected] şeklinde verilen mail adresine 06-09-2023 günü derdimi anlatan ayrıntılı bir ileti gönderdim. En üst yetkilinin göreceği adres olduğu ifade edilen bu adresten de bana geri dönüş olmadı.
Bu nedenle, daha önce de derdimi yazdığım ve netice almamı sağlayan Şikayetvar Platformu'na yazmaya karar verdim. İlk olarak Dyson Türkiye ve sonrasında da Epttavm'yi kendilerini bu platformda şikayet edince sorunum hemen çözüldüğü için bu platforma olan inancım oldukça yüksek. Ne diyebilirim ki size, iyi ki varsınız.
Evet, 06-09-2023 günlü şikayetimi mutlaka gördüğünüzü düşündüğüm Sayın Koçtaş Yetkilisi'ne sesleniyorum buradan. Beni duyuyor musunuz? Artık duyarsınız sanırım...
Son kez burada size özetle derdimi anlatacağım Sayın Koçtaş Yetkilisi, dinliyor musunuz beni? 06-09-2023 günlü iletimde ayrıntılarını verdiğim gibi, sizden aldığım batarya Mutfak Bataryası olarak kullanılmaya uygun bir ürün değil. Gönderin ekibinizi ve yerinde incelesin banan inanmıyorsanız. Bu ürünü benden alın ve farkını alarak gerçek bir batarya verin bana. Şikayete konu ettiğim ürünü de satmaya devam etmeyin... Tüketiciyi yanıltmayın lütfen...
Sağlıklı günler diliyorum.
Merhaba Serdar Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Şikayet Hakkı herkesin en doğal hakkı ancak herkes / her firma bu hakkı ne yazık ki görmezlikten geliyor. Neyse ki Şikayet Var Platformu ile Koçtaş 'a ulaşabildim ve şikayetimi haklı bulan Koçtaş para iadesini gerçekleştirdiğini şu SMS ile az önce iletti bana : Değerli Müşterimiz, 6100227552 numaralı siparişinize ait 989,10 TL ücret iadesi bankanıza 05.10.2023 tarihinde iletilmiştir. İadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Koçtaş B016 Önce sesimi duyurmama yardımcı olan Şikayet Var Platformu 'na ve sonrasında da geç de olsa sesimi duyan duyarlı Koçtaş Çalışanları 'na çok teşekkür ediyorum. Bu iyi niyetleri gereği alışveriş seçeneklerim arasında Koçtaş olacak yine. Sağlıklı günler diliyorum. Serdar sarıakçalı { Hakkını arayan ve karşılığını bulan mutlu vatandaş }
Geç de olsa Şikayet Var Platformu sayesinde sesim duyuldu ve gereğini yaptı Koçtaş... Teşekkür ediyorum.
