Koçtaş Mağazasında 3 Yıldır Arızalı Hızar Makinesi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Zaman Kaybı

27.08.2025 tarihinde Koçtaş Adana M1 şubesinden yaklaşık 5-6 bin tl tutarında tahta plaka, çıta ve benzeri ürünler almak istedim. Ancak mağazada bulunan hızar kesme makinesinin 3 yıldır arızalı olduğunu ve bu nedenle kesim hizmeti verilemediğini öğrendim. Satış elemanları, ürünleri aracıma yükleyip dışarıda kestirip getirmemi önerdiler. Koçtaş gibi büyük bir mağazada böyle bir durumla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Üç yıldır arızalı olan bir makinenin tamir edilmemesini ve buna rağmen ilgili ürünlerin satışına devam edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, satış elemanlarının da bu şekilde çaresizce cevap vermek zorunda bırakılması mağaza yönetiminin sorumluluğundadır.

Koçtaş’tan beklentim; hızar makinesinin en kısa sürede tamir edilmesi ya da bu hizmet verilemiyorsa ilgili bölümün kapatılması, mağaza yönetiminin konu hakkında bilgilendirilmesi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma ve özellikle satış elemanlarına özür dilenmesidir. Ayrıca, yaşadığım zaman kaybının telafisi konusunda da bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.