to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 400 TL’ye klozet kapağı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra klozetime uymadığını fark ettim ve hemen Koçtaş’a bildirdim. Paketi açmadan uyup uymadığını anlamam mümkün olmadığı için ürünü açtım, ancak kurulum gerçekleşmedi ve ürünü kullanamıyorum.
Defalarca kez Koçtaş çözüm merkeziyle hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde 'ilettik, aranacaksınız' deniliyor fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Sürekli bana 'Kurulum oldu mu?' diye soruluyor, halbuki kurulum yapılmadığını defalarca belirttim. Çözüm merkezinin bu ilgisizliği ve mağduriyetim karşısında hiçbir adım atılmaması beni gerçekten çok üzdü.
Sipariş verirken hijyen nedeniyle iade olmayacağına dair herhangi bir uyarı veya işaretlenmesi gereken bir kısım yoktu. Şu an mağdur durumdayım ve bir an önce ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Koçtaş gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımını kabul etmiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Koçtaş'ın online sitesinden çocuklu yetişkinli serel markalı klozet kapağı aldık ürün elimize ulaştıktan 1 hafta sonra kutu acilimi kurulum yaptık çalışan insanlarız ancak vakit bulduk. Ürün parçaları kutu içinde dağılmış haldeydi ama üründe gözle görülür bir kusur yoktu kargoyla geldiği için olmuşt...
Koçtaş'tan klozet kapağı aldım ve mağazadan aynı gün teslim almak üzere gittim. Mesaj geldi 3 - 6 gün içerisinde mağazaya gelecek, tedarik sürecine dahil edilmiştir. Gibi. Sonra bir mesaj daha geldi: siparişiniz iptal edilmiştir, para iadesi bankanıza yapılacaktır. Bir de sanki ben iptal etmişim gib...
Yorumlar