to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Isıtıcı Parçası Eksik, Kargo Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
Koçtaş’ın mobil sitesi üzerinden 23.12 tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Nobo ısıtıcı ürünümün kendisi teslim edildi ancak ısıtıcının tekerleği gelmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının sisteminde b1084118649 numaralı kargo takip ile ürünün 26.12’de teslim edileceği göründü, diğer ürünlerim 27.12’de elime ulaştı fakat Nobo ısıtıcının tekerleği hala teslim edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır kargo takibinde sürekli “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen ürünü getirmiyorlar. Kolay Gelsin firmasını ve Koçtaş’ı defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen “size dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hem kargo firmasının hem de Koçtaş’ın bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik olan Nobo ısıtıcı tekerleğimin acilen tarafıma gönderilmesini ve çağrı kayıtlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Meryem M., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sizleri en az 5 kez arayarak durumu bildirdim kesinlikle dönüş yapmadınız aynı durum n devam edeceği belli acil bana cevap dönün
Merhaba çağrı merkezini ile defalar ca yaptığım görüşme ve şikayetlerim sizler tarafından asla ilgilenmedi kurumsal yapınız çok ilgisiz müşteriyi düşünmeyen bir yapıda Ancak Bodrum Koçtaş müjde hanım tarafından durumu kendisine aktarma tarihinde itibaren ivedi olarak bu olayla ilgilendi ve onun sayesinde mağduriyetim en kısa zamanda giderildi Koçtaş a değil ama müjde hanıma çok teşekkür ederim böyle bir çalışanı olduğu içinde Koçtaş'ın bu ve bunun gibi değerli elamanlarına gözü. Gibi bakması gerektiğini düşünüyorum
