to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulamasından bir ürün satın aldım. Ürün, 3 gün sonra yüzde 20 indirime girdi. Ürünü açmadım ve müşteri hizmetlerine talep oluşturdum; iade ile uğraşmamak adına, zararım karşılığında hediye çeki tanımlanmasını ve bu şekilde uzlaşmamızı istedim. Ancak nereden talep oluşturduysam, 1 haftadır bekletiliyorum. Müşteri memnuniyeti ilkeleriniz tarafımdan sorgulanmaktadır. Müşteri memnuniyetini odağınıza almanızı önemle tavsiye ederim.
01 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş üzerinden vermiş olduğum siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. 14. Gün dolmasına rağmen otomatik iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması gerekirken süreç işletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve o...
Koçtaş uygulamasından almış olduğum ürün hasarlı çıktı. Aynı gün iade talebi oluşturdum, kabul ettiler. Bana gelen mesajda 7 gün içerisinde kargo firmasının gelip ürünü teslim alacağını bildiriyor. SMS resmini de yükleyeceğim. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgi almak için. Sonuçta 7/24 evde olmuyo...
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan 375 TL ücret çekilmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde oluşturulmadı. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, bu tür durumların bazen yaşanabildiği, bankadan işlem referans numarasını alıp kendilerine iletmem gerektiği söyl...
Nereden Koçtaş'tan alışveriş yaptım yaptığım güne pişmanım. 20 gündür 5'ten fazla müşteri temsilcisi ile görüştüm, hepsi ilgileniyoruz diyor ama ilgi alaka sıfır. Vasat bir firmasınız. 20 gün oldu ve hala kırık ürünle uğraşıyorum. İade başlatmak istedim ama geri gönderemiyoruz bile. Bir daha Koçtaş'...
29 Temmuz tarihinde Koçtaş firmasının web sitesinden sipariş vermiş olduğum ürün için ilgili kargodan, ürünümün kırık olduğunu ve dilersem ürün bana teslim edilmeden direkt olarak geri iade oluşturabileceğim bilgisini aldığım bir arama geldi. İade yapılmasını talep ettim ancak kargo bana teslim edil...
Yorumlar