to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi üzerinden Asya Donanım satıcısından Stanley Travel Mug Trigger Action Yeşil 470 ml termos satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk anda açma kapama tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturarak, verilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak karşı taraf ürüne ulaşamadıklarını belirtti ve kargom tarafıma geri döndü. Şu anda ürün kargo firmasında beklemekte ve ayrıca bana kargo ücreti de çıkarıldı. Koçtaş firması ürün inceleniyor en kısa zamanda bildirim yapacağız ücretinizi iade edeceğiz gibi mesajlar gönderiyor fakat ürün gönderilmemiş bile.
Yaşadığım bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi, fakat yaklaşık bir haftadır bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram: 1079695002.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerini her aradığımda bir üst birime aktarıldı en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır deniliyor tam bir hafta oldu halen bir dönüş yok.
Koçtaş web sitesi üzerinden bir ürün sipariş ettim. Fakat benim sipariş ettiğimden farklı alakasız bir ürün gönderildi. Zaten acil olan işim için 1 hafta bekledikten sonra yanlış ürünü iade etmekle uğraştım. İade talebi oluşturdum talep onaylandı ve gönderdim. Kargo ellerine ulaşalı neredeyse 10 gün...
Koçtaş internet sitesinden 27.07.2023 tarihinde 1034750664 sipariş no ile bir ürün satin aldım. Ürün 29.07.2023 tarihinde teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün 7 iş günü içerisinde Sendeo kargo firmasına adresten teslim alınacağı bilgisi çıktı. Aradan 7 iş gü...
Koçtaş internet sitesi üzerinden bir duşakabin aldım fakat duşakabinin ölçülerini yanlış almışım. Kargosu açılmadı. Günlerdir iade etmeye çalışıyorum ama ne internet sitesinden iade talebim oluşuyor ne çağrı merkezi üzerinden. Defalarca internet sitesi üzerinden iade etmeye çalıştım. Talebiniz alınd...
Koçtaş internet mağazasından 25 Kasım 2024 tarihinde alışveriş yaptım Sipariş numarası 1061283507 dir. Almış olduğum ürünün bir büyük ölçüsünü almak i...
Tam 3 haftadır siparişimi iade etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Teknoloji ve dijital dönüşüm çağında geri bildirim alamamak çok şaşırtıcı. Siparişimi teslim aldım, sonrasında günlerce sistem üzerinden teslim edildi olarak işaretlenmediği için iade kodu oluşturamadım. Güç be...
Yorumlar