to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Gelmeyen İade Kodu
1 haftadır iade kodu alamıyorum. İmdat yardim edin. 1 ay bekledim aldığım ürün gelsin diye. Gelen ürün kirik geldi. İade kodu için 1 haftadır uğraşıyorum. Her gün 2 kez arayıp not bırakıyorum. Ne olur artık sesimi duyun. Daha kod gelecekte. Kargo firmasi gün verecekte. Gelip alacak. Vs vs kim bilir ücret iadem ne zaman olacak. Pazartesi iş basi yapmam lazım. Bugün perşembe ben ne zaman vereceğim ürünü de pazartesi işe gideceğim. Bin pişman oldum Koçtaş senden alışveriş yaptığıma. Paramla mağdur oldum. Acil iade kodumu gönderin artık. Usandım. İmdat
Gelişme
İlgisiz bir çağrı merkezi. Bant kaydı gibi konuşan iş bilmez bir çağrı ekibi. Hiç yardımcı olmuyorlar. Basma kalıp hep aynı cümleler sonuç su ki 2 haftadır bir iade kodu alamıyorum. Koca bir koli evin ortasında geçmek için evde yer arıyoruz. Koca paketi benim kargoya götürmemi söyleyecek kadar da acayipler. Surecin pesindeyim. Hem 1 ay bekledim ürün gelsin diye hem kirik gelsin. Sizde bir iade alamayın. Biz sokaktan toplamıyoruz bu paraları. Koskoca Koçtaş lütfen mağdur etme bizi artık
Merhaba Seda Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ve tam 1 hafta oldu. Her sabah arayıp iade kodum ne oldu demekten usandım ve hala kod ortada yok. Bu ne vurdum duymazlık. Bu ne lakayıt diyorum ki ben pazartesi is basi yapacağım. Bu ev yazlık ev kapatıp gideceğim. Umurunu, dam8 acaba. Sisteme girip bir kod oluşturmak ve müşteriye iletmek bu kadar mi zor. Çildiricam artikkkk
Ve çok şükür iadem sonuçlandı. 4 Temmuz da verdiğim sipariş 21 temmuzda kirik olarak elime ulaştı. 2 hafta kadar iade kodu almaya çabaladim. Verilen iade kodundan sonra MNG Kargo büyük urunu evden almam demeleriyle uğraştım. Uzun uğraşlar yalvarmalar yakarmalar rica minnetlerden sonra kargo gelip urunu aldı. Ve nihayet bugün 16 Ağustos itibariyle ücret iademi de almış bulunmaktayım. Tam 1.5 aydır sabah aksam Koçtaş düşünmekten tatilimi mahfetmis olmaktan üzgünüm. Süreç çok uzundu. Ama şükür diyelim sonuç verdi ve bitti. Peki ben daha internet alışverişi yapar mıyım Koçtaş'tan asla. Hele ki zamanınız kısıtlı bir yaz dönemindeyseniz tekrar düşününderim. Şu an iade sureci yasayanlara sabir diliyorum.
Uzun surdu ama sonuç verdi. Teşekkür ederim
