to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Koçtaş Emaar AVM mağazasına beğendiğimiz bir klimayı almaya gittik. Ürünü beğendik kutusu ile teslim aldık. Kasaya geldik. Kontrol etme gereği duyduk kırık ve elektronik bir arızası var mıdır diye, fakat turuncu noktadaki bay personel buna izin veremeyiz dedi. Bu cevap çok usulsüz idi. Tüketici olarak aldığım ürünü kontrol etmek en doğal hakkım idi. Neyse uzatmadım konuyu kasaya geçtim ödeme yaptım. Hem kasa işlemlerinde hem de ürün kontrolünde güler yüzü ve ilgisi ile bizi D**** Hanım karşıladı. Taleplerimize hızlı ve çözümcü bir tavırla destek oldu. Orada olmasaydı ürünü bırakıp çıkacaktım. İkisi de aynı kurumun çalışanı ama biri çok ters, diğeri yapıcı ve yardımcı olan bir hizmet sunma peşinde idi. D**** Hanım'a teşekkürler.
Emaar AVM Koçtaş Mağazasından indirimli olduğunu kendi gözlerimle gördüğüm, çalışana da sorup doğrulattığım ve satın aldığım ürün, kasada indirimsiz göründüğü için etiketin kontrol edilmesini rica ettim. Kasadaki görevli, reyondaki arkadaşını arayıp teyit ettirmek istediğinde, 'öyle bir etiket yok' ...
Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret a. Ş. Yetkililerine, Tarafınızdan, Emaar AVM Koçtaş mağazasından satın almış olduğum Ferre CSX20, Ferre NX20 ve Ferre DOX20 adlı ürünleri teslim almak üzere mağazanıza gittiğimde, ürünlerin paketleme esnasında camlarının kırıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle ürün...
12.08.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden iki adet tavan vantilatörü aldık. Montaj istemedik, montajı kendimiz yaptık. Vantilatörlerden bir tanesi arızalı çıktı, müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık. Bize döneceklerini söylediler ve nihayet altı gün sonra dönüş yapıldı. Koçtaş mağazas...
Koçtaş'tan aldığım klima kırık çıktı. Takmaya gelen çalışanlar klimayı kartondan çıkarttığında kırık olduğunu ve takamayacaklarını söylediler. Tutanağa da geçirdiler. Tamamen Koçtaş'ın hatasıdır, hasarlı ürün göndermişler. İade için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık, bize iade kodu vermediler. Karg...
Yorumlar