to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bistro Masa Sandalye Takımı 1 Sandalye Kırık Geldi
Kırık sandalye teslim aldım. Paketi açtıktan 1 gün sonra farkettiyseniz Koçtaş bistro masa ve 2 sandalye rakımı. 1899 TL'ye aldım... 1 sandalyem resmen kırıldı kırılacak sürekli gıc gıc ses çıkarıyor. Otururken sağa sola hareket edemiyorsun. Koçtaş müşteri hizmetlerini 2 kez arayıp destek talebinde bulundum hiçbir çözüme kavuşmadı. Alalı 1 hafta oldu ve ben 4 gün önce talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünün kutusu aşırı derecede kötü koktuğu için paketleyip iade talebinde bulunamıyorum. Daha uygun fiyatlı farklı satıcılarda da vardı keşke oralardan alsaydım. Kaliteli olsun bilindik bir markadan alayım dedim güven açısından ama yanılmışım Koçtaş kesinlikle sattığı ürünün arkasında değil. Bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım
Gelişme
Koçtaş gerçekten pişmanlıktır. Hasarlı ürün gönderiliyor sonrasında ürünü iade ediyorum, iade ücretim sistemden kaynaklı nedenle hesabıma geçmiyor. Bu ne saçmalıktır...! Ödemeyi tak diye alıyorlar ama iadeye gelince sistem hatası. Bir an önce sorunumun giderilmesini istiyorum. Sürekli müşter temsilcisi şikayet talebi açıyor ama dönüş sağlanmıyor. Koçtaş'tan alışveriş yaparken lütfen 2 kere düşünün...!
Merhaba Yasemin Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Daha önce de dediğim gibi 2 kez çözüm merkezine iletildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor.
