to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Raf İçin Açıklamasız İade Reddi Ve Değişim Talebi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “gizli raf tutuculu duvar rafı sonoma 80 cm” adlı üründen bir adet sipariş verdim. 23 Mart tarihinde oluşturduğum sipariş 26 Mart’ta teslim edildi. Ürünü 30 Mart’ta kontrol ettiğimde rafın ucunun kırık olduğunu gördüm, ambalajını dahi açmamıştım.
Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebimin reddedildiğine dair sadece uygulama içinden “talebiniz reddedildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım, bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 1089217331’dir.
Teslimat sonrası kırık çıkan ve kullanılmamış olan ürünüm için iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen rafın, ek bir ücret talep edilmeksizin sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gamze D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
