to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “gizli raf tutuculu duvar rafı sonoma 80 cm” adlı üründen bir adet sipariş verdim. 23 Mart tarihinde oluşturduğum sipariş 26 Mart’ta teslim edildi. Ürünü 30 Mart’ta kontrol ettiğimde rafın ucunun kırık olduğunu gördüm, ambalajını dahi açmamıştım.
Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebimin reddedildiğine dair sadece uygulama içinden “talebiniz reddedildi” şeklinde bir bilgilendirme aldım, bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 1089217331’dir.
Teslimat sonrası kırık çıkan ve kullanılmamış olan ürünüm için iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık gelen rafın, ek bir ücret talep edilmeksizin sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazadan 400 TL ödeyerek banyo çok amaçlı düzenleyici raf satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi, ancak tarafıma verilen iade kodu hatalıydı ve bu kodla ürünü iade edemedim. 15 gündür yeni bir iade kodu verilmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
Koçtaş’tan 22.03.2026 tarihinde 60×48×18 cm ölçülerinde dekoratif bir raf sipariş ettim. Ancak 24.03.2026 tarihinde elime 60×48×09 cm ölçülerinde, sipariş ettiğimden daha farklı ve dar bir raf ulaştı. Sipariş numaram 1090055706’dır. Durumu aynı gün, 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim...
Koçtaş Online üzerinden 23 Şubat tarihinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1088328573’tür. Ürün mart ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine raflı çamaşır makinesi dolabı gönderildi, yani tamamen farklı bir model ulaştı. 11 Mart...
19 gün önce Koçtaş’tan Deconode Fusion Çift Kişilik Raflı Çalışma Masası (Kahverengi, Ürün Kodu: 5001****12) siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076042101, kargo numaram ise KCT6100358875. Ürünün kargo sürecinde kaybolduğunu, kargo takip numarası ile sorgulama yapamadığım için Hepsijet’i arayarak öğr...
Yorumlar