to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan aldığım bir ürünü iade etmek için kargo alım talebi oluşturdum; ancak iade kargosu yanlış adresten alınacak şekilde ayarlanmış. Bugün kargo görevlisi, yazlık evimin bulunduğu Şarköy’deki adrese gitmiş, ben ise şu an İstanbul’da olduğum için ürünü teslim edemedim ve iade gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir takip numarası verildi: 9634903. Buna rağmen hâlâ İstanbul’daki güncel adresimden yeni bir alım organize edilmedi ve süreç uzadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
İademin, şu an bulunduğum İstanbul adresimden tekrar kargo alımı planlanarak bir an önce alınmasını ve sürecin uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ev ihtiyaçlarım için Koçtaş mağazasına gittim. Mağazada benimle ilgilenecek hiçbir personel bulamadım. Müşteri hizmetlerinden personel çağırmasını talep ettim ve yarım saat sonra gelen personel, 'Yetişemiyoruz, bunu istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz. Bilsinler,' dedi. Ürünlerimi seçtiğimde...
Koçtaş üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için üç aydır uğraşıyorum; ancak hâlâ kargo iade kodu oluşturulmadığı için ürünü kargoya teslim edemiyorum. İlk başvuruda bir gün boyunca iade kodu oluşturmalarını bekledim. Herhangi bir dönüş olmayınca tekrar iletişime geçtim ve sadece “Kargo iade kodu ...
Ağustos ayında Koçtaş’tan online olarak satın aldığım karyolayı, Eylül ayında iade etmek için başvuruda bulundum. İade talebim onaylandıktan sonra yaklaşık bir ay boyunca Aras Kargo’nun ürünü teslim alması için uğraştım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra kargo işlemi hızlandı ve ürün satıcıya teslim edil...
Koçtaş'ın internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ancak bana farklı bir ürün gönderildi. Ben de iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edilince 7 iş günü içinde ürün adresinizden teslim alınacaktır diye SMS geldi. 7. Gün de kargodan gelip teslim alan olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp anlat...
Yorumlar