Ayakkabılık İadesi Aylarca Sürüyor, Para Geri Dönmüyor

Koçtaş'tan şubat ayında iki tane ayakkabılık aldım. Birini kullanıyoruz diğerini paketini bile açmadan iade etmek istedik. İade işlemi sonucunda evden gelip ürünü aldılar. Süreci takip etmek için kargoya dair Herhangi bir kağıt ya da kargo kodu da verilmedi. 27.02.2016 tarihinde iade süreci başlamış oldu. Bugün 30.03.2016 yani kargoya vereli tam bir ay geçti. Sipariş hala kargoda gözüküyor. Defalarca Koçtaş'a da ayakkabılığı aldığım evdemo markasına da ulaşıp durumu anlatmama rağmen iadem yapılmadı. Her aradığımda 3 gün içinde size ulaşacağız durumu güncelleyeceğiz diyorlar. Arayan da yok paramı aldılar ayakkabılık da ortada yok. Önce şikayetimi buraya yazıyorum sonrasında tüketici korumaya da başvuracağım.