to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan şubat ayında iki tane ayakkabılık aldım. Birini kullanıyoruz diğerini paketini bile açmadan iade etmek istedik. İade işlemi sonucunda evden gelip ürünü aldılar. Süreci takip etmek için kargoya dair Herhangi bir kağıt ya da kargo kodu da verilmedi. 27.02.2016 tarihinde iade süreci başlamış oldu. Bugün 30.03.2016 yani kargoya vereli tam bir ay geçti. Sipariş hala kargoda gözüküyor. Defalarca Koçtaş'a da ayakkabılığı aldığım evdemo markasına da ulaşıp durumu anlatmama rağmen iadem yapılmadı. Her aradığımda 3 gün içinde size ulaşacağız durumu güncelleyeceğiz diyorlar. Arayan da yok paramı aldılar ayakkabılık da ortada yok. Önce şikayetimi buraya yazıyorum sonrasında tüketici korumaya da başvuracağım.
Koçtaş sitesinden 2 tane ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş verdiğim tarih 05.08.2023. Şu an ise tarih 28.08.2023 ve hala elime ulaşmış değil, hatta kargoya bile verilmedi. Koçtaş'ı aradığımda iptal talebi oluşturduğumda firmadan dönüş bekliyoruz dediler ve dedim ki hangi firma ben Koçtaş'tan alma...
Koçtaş online sitesinden aldığım ayakkabılığı kurulum yapmadan paketini de açmadan iade etmek istedim. Teslim edildikten sonra 5 gün boyunca teslim edildi görünmediği için iade kodu alamadım ve her gün Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım 5 günün sonunda Koçtaş'tan ümidi kesip ayakka...
Ayın 3'ünde 3 tane kamp sandalyesi sipariş geçiyorum. 1 gün sonrasında DHL kargo aktarım merkezinde diyor. Teslim tarihi ayın 8'i olmasına rağmen ki o bile uzun bir zaman bugün ayın 11 i hala aktarım merkezinde görünüyor. Bu süreçle ilgili Koçtaş'ı 2 defadır arıyorum kargo ile. Görüşülüp bilgi veril...
Koçtaş'tan satın aldığım ayakkabılık 4 Mart tarihinde kırık olarak teslim edildi. Kargoda kırılmış, olabilir sorun yok. İade sürecini başlattım ama 2 iş günü dolmadan iade kodu içeren SMS'i göndermediler. İki iş gününün bitin saatine kadar beklediler ki kara geçsinler. Sonra kod geldi kargoyu aradım...
Koçtaş'tan almış olduğum adet ayakkabılık, önce teslimatı uzattılar ve sorun yaşadım. Gelmedikleri halde sistemden geldi. Bulunamadı yapıldı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten gün sonra teslimatımı yapılıp, kargoyu kapı önüne atıp gittiler. Sonrasında ürünleri kurmak istedim lakin ü...
Yorumlar