to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakika Mağaza Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İptal İşlemi Engellendi
Koçtaş mobil uygulamasından 30 adet strafor panel ürün satın aldım. Acelemiz olduğundan ve Evde usta çalıştığı için mağazam teslim al seçeneğini seçtim. Çünkü uygulamada 30 dakika içinde mağazan teslim alınabilir diye kocaman yazmışlar. 3 saat kadar sonra seçtiğim Koçtaş Anatolium mağazasına gittiğimde ellerinde stok olmadığını depodan geleceğini söylediler, bu sürecin de 3 ila 10 gün arası süreceğini söylediler. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söylediler. Tamam iptal edelim dediğimde ise ürünün önce elime ulaşması gerektiğini daha sonra iptal sürecini başlatabileceklerini söylediler. Hem yanıltıcı bir şekilde 30 dakika içinde teslim alınabileceğini söylüyorlar, hem vaatlerini yerine getirmedikleri için iptal de etmiyorlar.
Merhaba Fatih Mehmet C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi
