Poco X5 Pro İstediğimde Redmi 14C Önerilmesi Ve Açıklama Talebi

2025 yazına doğru Denizli Delikliçınar’daki Koçoğlu İletişim mağazasına gittiğimde özellikle poco X5 Pro 5g modelini istediğimi belirttim. Buna rağmen bana Redmi 14c modeli önerildi ve yönlendirme sonucunda bu modeli aldık. Benim asıl itirazım, talep ettiğim telefon ile önerilen telefon arasındaki teknik ve performans farklarının tarafıma yeterince açıklanmamış olması ve neden daha düşük performans sınıfındaki bir cihaza yönlendirildiğimin net olarak anlatılmamış olmasıdır.

Poco X5 Pro 5g; Snapdragon 778g işlemci, 5g bağlantı, AMOLED ekran ve ufs 2.2 depolama gibi daha üst seviye özelliklere sahip bir modelken, Redmi 14c Helio g81-Ultra işlemci, 4g bağlantı, HD+ LCD ekran ve emmc 5.1 depolama ile daha giriş seviye bir cihazdır. Yani bu iki model yalnızca isim olarak farklı değil, performans, ekran, bağlantı ve depolama teknolojisi açısından da farklı sınıflardadır.

Ben özellikle poco X5 Pro 5g istediğimi belirtmiş olmama rağmen bana Redmi 14c’nin önerilmesinin gerekçesini anlamak istiyorum. Neden böyle bir yönlendirme yapıldığını, bu öneri yapılırken iki model arasındaki farkların neden detaylı şekilde anlatılmadığını ve bu tercih sonucunda nasıl bir değerlendirme yapıldığını mağazanın açıkça açıklamasını talep ediyorum.

Koçoğlu İletişim’den beklentim, öncelikle bu satış yönlendirmesinin gerekçesini yazılı ve net bir şekilde açıklamaları ve bana neden özellikle Redmi 14c’yi önerdiklerini açıkça ifade etmeleridir. Bunun yanında, yaşadığım bu durumun telafisi için süresiz geçerli olacak, mümkünse ücretsiz veya anlamlı bir indirim sağlayan bir dijital telefon satın alma veya telefon indirim kartı tanımlanmasını istiyorum. Bu kart ile ileride telefon alımlarımda kalıcı bir avantaj sağlanmasını ve bunun bana yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Talebimin, rastgele bir hediye isteği olarak değil, satın alma sırasında yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesine yönelik makul bir çözüm talebi olarak değerlendirilmesini rica ediyorum. Koçoğlu İletişim’in konuyu müşteri memnuniyeti çerçevesinde ciddiyetle incelemesini, bana neden bu yönlendirmenin yapıldığı konusunda net bir açıklama göndermesini ve somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. İlgili geri dönüşlerin tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini de özellikle rica ederim.