Satın Aldığım Telefon Teslim Edilmedi, Mağaza Sürekli Oyalıyor Ve İletişime Geçmiyor

22 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Diamond Mobile Shop’tan iPhone 16 Pro Max 256 GB ve Redmi 13 c telefonlar için toplamda 95.000 TL ödeme yaptım. Redmi 13 c telefonumun gönderilmesini beklerken, mağaza sürekli olarak “elimizde yok”, “adres gönderin”, “adres yanlış”, “kargoya verdik”, “bugün gönderiyoruz” gibi bahanelerle oyaladı. Sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı.

Yaklaşık 4 aydır bekliyorum. Bu süreçte elimde hem Vakıflar Bankası’ndan Redmi 13 c için dekont, hem de Garanti Bankası’ndan iPhone için ödeme kaydı mevcut. Sorunun çözülmesi için defalarca aradım, mesaj attım, yüz yüze görüşmek için yaklaşık 2.500 km yol yaptım. Ancak mağaza meydandaki dükkanın tabelasını değiştirip, pasajdaki aynı isimle faaliyet göstermeye devam ediyor. Karakola giderek şikayette bulundum ve mağaza sahibinin tanındığını öğrendim. İsmini sorduğumda M***** (M*******), yaşını sorduğumda ise 25 (21) şeklinde cevap aldım; karakoldan teyitli olarak gerçek yaşının 21 olduğunu öğrendim. Şu anda Garanti Bankası’ndan yazı bekliyorum, ayrıca savcılığa da başvuracağım.

Mağazadan hem ücretimin hem de telefonumun iadesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için yetkililerin ve ilgili kurumların bu konuda gerekeni yapmasını istiyorum.