Oğuz Gsm (Oğuz İletişim) Aldığım İPhone 14 Pro Max’in Toplama Olması Ve Pil Sağlığının Hızlı Düşmesi

Balıklı’daki Oğuz GSM mağazasından 7 Mayıs’ta 29.500 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max aldım. Telefonu aldıktan sonra pil sağlığının çok hızlı düştüğünü fark ettim ve sadece 1 ay içinde pil sağlığı %89’a geriledi. Cihazı şarj ederken herhangi bir şekilde kabloyla oynamıyor, kullanımda ekstra bir dikkat gerektiren durum da oluşturmuyorum.

Daha sonra yaptığım kontrollerde telefonun toplama cihaz olduğunu ve aslında 2022 yılında aktif edilmiş olduğunu öğrendim. Yani bana yeni diye satılan telefonun daha önce kullanılmış, toplama bir cihaz olduğu ortaya çıktı. Üstelik alışveriş sırasında bana herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de verilmedi.

Sorunu iletmek için Oğuz GSM Balıklı şubesine gittiğimde, pil sağlığındaki hızlı düşüş ve cihazın daha önce aktif edilmiş çıkmasıyla ilgili şikayetimi anlattım. Buna rağmen mağaza yetkilileri hiçbir çözüm sunmadan, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip beni geri gönderdiler ve sorumluluğu tamamen üzerimden alıp kendilerinden uzaklaştırmaya çalıştılar.

Yeni ve sorunsuz bir cihaz diye yüksek ücret ödeyerek aldığım telefonun hem toplama çıkması hem de pil sağlığının bir ayda bu kadar düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Oğuz GSM’den, tarafıma satılan bu cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazın gerçekten yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.