Anakartı Bozuk Telefon Satışı, Ücret İadesi Yok Ve Hakaretli Mağaza

24.02.2026 tarihinde Batman Merkez Dörtyol’da bulunan Özgün Mobile mağazasından Xiaomi 14 c marka model telefonu satın aldım. Bana cihazın iki günlük olduğu söylendi ancak telefonu aldığım andan itibaren cihazın anakartının bozuk olduğu ortaya çıktı.

Yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, mübarek Ramazan ayında oruçlu oruçlu 7–8 defa dükkana gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandım, süreç sürekli ertelendi. En sonunda anakartta problem olduğunu kabul ettiler fakat ücret iadesi yapmak yerine cihazı değiştirmeyi teklif ettiler. Bu süreçten artık yorulduğum için mecburen değişim teklifini kabul ettim.

Bu kabulün üzerinden de yaklaşık üç gün geçti. Hatta beni ürünü almak için mağazaya çağırdılar ancak gittiğimde bu kez de ürünün yine gelmediğini söylediler ve beni tekrar boş yere mağazaya götürmüş oldular. Tüm bu süreç yetmezmiş gibi, son yaptığım telefon görüşmesinde çözüm sunmak yerine bana hakaret edilmesi de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hem arızalı bir cihazla mağdur edildim, hem defalarca dükkana giderek zaman ve emek kaybettim, hem de süreç boyunca saygısız ve ciddiyetsiz bir muamele gördüm. Bozuk anakartlı bir cihaz satıldığı, ücret iadesi yapılmadığı ve aradan geçen zamana rağmen somut bir çözüm üretilmediği için, ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı insanların da bu mağazayı tercih ederken çok dikkatli olmasını istiyorum.