to read complaints and reviews, or file yours.Tüy Kesme Makinesi Kısa Sürede Bozuldu Garanti Kapsamı Dışı Denildi
03.09.2024 tarihinde kochler den LM3/HAYVAN tüy kırpma kesme tıraş makinesi seti aldım. ( 2 yıl garantili güya ) en fazla 6 kez köpeğimi tıraş etmişimdir. 7. Yi yapamadım çünkü bıçağı körleşti. Firmaya yazdığımda ise benden önce faturasını talep ettiler. Benden uzun uğraşlar sonucu faturaya ulaştım ve bir hafta sonra tekrar yazdım ve cevap “Merhaba, ek parçalar garantiye değil değildir. Trias başlığı kargo dahil 900 TL'dir onay verdiğiniz takdirde IBAN iletebiliriz” diye bir cevap geldi. Madem böyle bir cevap vereceksiniz benden neden fatura istediniz. Ben sizin eşeğiniz değilim. Bu cevabınızı şikayet var a yazacağım almak isteyenler ona göre alsın dediğimde ise “ Satış prosedürümüzde de belirtildiği üzere ek parçalar garanti kapsamına dahil değildir” diye cevap verdiler :) sanki herkes satış prosedürüne bakıyor kısacası aldığı paraya bakan bir firma gerisi sıfır müşteri memnuniyeti. Almak isteyen buna göre alsın. Asla uzun vadede kullanılacak bir ürün değil. Çöpe atacak paranız varsa tabii ki alabilirsiniz.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Sarf malzemeler ile yedek parçalar, ürünün normal kullanımı sırasında tüketilen veya zamanla değişmesi gereken unsurlar olup, garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Bu nedenle, ihtiyaç duyulması halinde sarf malzemeler ve yedek parçalar için ücret talep edilmektedir. Bu uygulama, yasal mevzuat ve üretici/servis sağlayıcı firmaların genel garanti koşulları çerçevesinde yürütülmektedir. Teşekkür eder, anlayışınız için saygılarımızı sunarız.
Gördüğünüz üzere arkadaşlar ona göre sipariş vermelisiniz. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor bana fatura bulduruyorlar sonra diyorlar garanti kapsamında değil. O zaman benden neden fatura istiyorsunuz?
