to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Değişiminde Oyalama Ve Bilgi Eksikliği
16 Mayıs 2025 tarihinde kochler.com.tr Kochler Titreşimli Programlı Egzersiz Aleti ve Kondisyon Aleti kusurlu çıktı 19 Mayıs günü kargoya verip değişim talep ettim. Değişim ve onarım işlemlerinde 1-24 iş günü süre olduğunu söylediler. Önce ürünün incelemeye alınmadığını, sıraya alındığı, cuma günü ise incelemeye alındığı söylendi. Cuma gününden bu yana ürün incelemede benim prize takıp arızalı olduğunu anladığım ürün 3 gündür inceleniyor. Talebim sadece değişim, 1 kez bile kullanmadığım ürünün tamir görmesini istemiyorum. Arızaya ait video da var elimde ilettim WhatsApp hattına. İncelenen ürün için zaten 2 seçenek var ya talebim kabul görüp yenisi gönderilecek ya da kabul edilmeyip çöp olacak. Bu süreç neden günlerce sürüyor. Ayrıca ürünü iadeye çevirip yenisini almak istediğimde aynı ürünün stoklarının bittiğini gördüm. Bu yüzden iptal edemedim. Firmanın stok olmadığı için beni beklettiğini düşünüyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Ben bu ürünü kullanmak için satın aldım kusurlu bir ürünün değişmesini neden 24 iş günü beklemek zorundayım. Aciliyeti olduğunu belirtiyorum yine sonuç yok. Oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar ciddiyetsizlik olamaz. Stokta yoksa tedarik edilemiyorsa bilgi verilmek zorunda. Ücretini ödediğim ürünü sağlam şekilde teslim alıp kullanmak istiyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
İ*** bey'e ilgisi için teşekkürler. Sorunum çözüldü.
Sorunum çözüldü, ürün gönderildi kısa süre içerisinde. İ**** bey'e ilgisi için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Güzel geri bildiriminiz ve değerli zamanınızı ayırarak memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Böyle olumlu yorumlar almak motivasyonumuzu artırıyor. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgi ve saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
