to read complaints and reviews, or file yours.Kondisyon Bisikletinde 2 Gün İçinde Arıza Ve Firma İlgisizliği
Kondisyon Bisikleti 2 Günde Bozuldu, Firma Ne Ürünü Alıyor Ne Sorunu Çözüyor!
25/05/2025 tarihinde satın aldığım kondisyon bisikleti, henüz 2. Gününde bozuldu. Ürün garanti kapsamında ama firmanın İstanbul içinde yerinde servis hizmeti bile yok. Teknik servis için ürünü kargoyla kendilerine göndermemi istediler.
Orijinal kutusu evde çok yer kapladığı için atmak zorunda kalmıştım. Durumu firmaya belirttiğimde, "gövdeyi sağlamca paketleyip gönderin" denildi. Ben de tam olarak dediklerini yaptım ve kargo firması ürünü evimden aldı, şubeye götürdü.
Ancak ürün şubeye ulaştığında firma bu kez "desisi büyük, bu ürünü alamayız" diyerek teslim almayı reddetti. Yetmedi, üzerine “Orijinal kutu olmadan iade alamayız” gibi saçma sapan bir bahane sunuluyor.
Ürün bozuk.
Teknik servis yok.
Kargoyla göndermemi kendileri istedi.
Ne ürünü alıyorlar ne sorunu çözüyorlar.
Tüketici olarak hem zaman hem enerji kaybına uğradım. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na göre bu ürün ayıplı maldır ve iade hakkım kutuya bağlı olamaz.
Bu sorunun derhal çözülmesini, ürünün alınmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağım.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Bende alacaktım tesadüfen bu şikayeti gördüm vazgeçtim.