to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Elektrikli Tencerenin Kaplaması Soyuldu, Sağlık Riski Ve İade Talebi
Hepsiburada'dan 25 Ekim 2025'te Kochler marka elektrikli tencere aldım. Talimatlara uygun temizlik yapmama rağmen tencerenin kaplaması soyuldu. Bu ciddi bir sağlık sorunu. Garanti süresi 2 yıl olduğundan Hepsiburada'yı aradım. Kochler'in servis numarasını verdiler; ancak bu numaraya 13 Şubat'tan beri ulaşamıyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili yasal başvurularımı yapacağım.
Merhaba Fethiye Hanım, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Şikayet var dan bilgilerimi tekrar kontrol edip tekrar bildiriyorum. Telefon numaram ve mail adresim firmayla paylaşılabilir şeklindedir ve günceldir. Sizinle iletişim kurmak için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak sisteminiz otomatik olarak telefon aramasını iptal ediyor. Arandığım takdirde Telefonum üzerinden görüşme sağlayabiliriz. Ayrıca sipariş numaramı faturamı da paylaştığım için Hepsiburada üzerinden de telefon numaram günceldir. Çözüm için aranmayı bekliyorum
Sayın Fethiye Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İletişim bilgileriniz sistemlerimiz üzerinden kontrol edilmiş olup tarafınıza ulaşabilmek adına gerekli kontroller sağlanmaktadır. Yaşadığınız iletişim problemi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere en kısa sürede çözüm odaklı destek sağlanabilmesi adına müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmesi için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
