to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Otomatik Kedi Tuvaleti Hijyen Sorunu
08.02.2025 tarihinde Kochler markasının online sayfasından otomatik kedi tuvaleti siparişi verdim. Ürün 1 hafta içerisinde elime ulaştı. Kedim küçük olduğu için 1 ay sonra kullanmaya başladım. Odayı koku sardığı için üründe problem olduğu kanısına vardım. Ürüne manuel temizlik yaptırınca gördüm ki torbadaki bütün pisliği cihazın içerisine döküyor. Bu durum kediler için çok sıkıntılı bir olay ve hijyen açısından tehlikeli bir durum. Servise yazdığımda ise hijyen ürünlerinde iade olmaz gibi bir dönüş alıyorum. Zaten ürün hijyensiz olduğu için iade etmek istiyorum. Ürün hatalı üretim, bu bariz belli. Ürünün bütün etiketleri üzerinde durmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Takribi 6 ay sonramı dönüş yapacaksınız bu mudur kurumsal firma yaklaşımı?
Merhaba Serhat Bey, Konu ile ilgili 14.04.2025 tarihinde tarafınıza Müşteri İlişkileri Uzmanımız İlker Bey dönüş yaparak bilgilendirme gerçekleştirmiştir. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
İ*** beyin nazik yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Yarin ürün servise bırakılıp kontrolleri yapılacak.
Servise gönderdiğim üründe sorun yok diye geri göndermişler nasıl bir servis anlayışı nasıl bir kontrol mekanizması anlamadım gitti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulmuştur.
Sorununuz çözüldü mü acaba? Aynı şeyi bende yaşıyorum.