to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Buharlı Temizlik Makinesi Teslim Edilmedi, Para İadesi İstiyorum!
Kochler markadan aldığım buharlı temizlik makinesi elime geçmedi. Kaç gün oldu? Kargoyu arıyorum. Ürün bizde yok diyor. Kochler'i arıyorum. Ürünü kargoya verdik diyor. Hangisine inanacağız? Kaç gün oldu? Madem parasına iade edin diyorum. Ürün bize gelecek, ondan sonra diyorlar. Ürün bana hiç gelmedi ki. Size gelince iade olsun. Kaç gün geçti? Paramın bir bir an önce iade olmasını istiyorum. Kochler'e güvenip bu ürünü aldım. Kargom nerede diyorum? Yok, para iadesi diyorum. Ürün bize gelince diyor, beni geçiştirdiklerini düşünüyorum. Böyle bir markaya olmadı. Kargonun adı Yurtiçi Kargo.
Gelişme
Kochler markasına ait buharlı temizlik cihazını firmanın kendi internet sitesi üzerinden 22’sinde 1.190 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürün bana hiç gönderilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde para iadesi yapılacağını söylüyorlar ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ne ürün var ne de para iadesi gerçekleşiyor.
Bu süreçte telefonla görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Soruma sakin bir şekilde yanıt vermek yerine ses tonunu yükseltip sinirli bir tavırla konuşması, zaten mağdur durumdayken beni daha da rahatsız etti.
Ödemesini yaptığım 218835 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim tarzıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İade talebiniz 29 Aralık tarihinde tarafımıza iletilmiş olup, iade işleminiz firmamız tarafından başlatılmıştır. Ücret iadesi süreçleri, firmamızdan bağımsız olarak bankalara bağlı şekilde 1–10 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. Sürecin daha hızlı ilerleyebilmesi adına tarafımızdan ayrıca hızlandırma yönünde aksiyon alınmıştır. Ancak iade sürecine yılbaşı ve resmi tatil günlerinin dahil olması nedeniyle, bankalar kaynaklı gecikme yaşanmış olabilir. Firmamızın ücret iadesi yükümlülüğü tarafımızca yerine getirilmiş olup, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem hızına bağlıdır. İade tutarı bankanıza yansıdığında süreç otomatik olarak tamamlanacaktır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Hiçbir gelişme yok
