Kırılan Tıraş Başlığı Parçası Tedarik Edilemediği İçin Ürün Kullanılamaz

Kochler markalı pet tıraş setini bir süre önce satın aldım. Setin içinden çıkan tıraş makinesinin tıraş başlığı kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Firma, tıraş başlığını yurt dışından geldiği için bir türlü tedarik edemediğini belirtiyor.

05.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmayla tekrar iletişime geçtim ve ücreti neyse ödeyerek yeni bir tıraş başlığı satın almak istediğimi ilettim. Ancak uzun süredir sadece tedarik edemediklerini söylemekle yetiniyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor, bu süreçte ürün tamamen kullanılamaz durumda kalıyor.

Şirketin tedarik sorununu bir an önce çözüp, kırılan tıraş başlığını temin ederek ürünü kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.