İptal Talebim Kabul Edilmedi, Ürün Kargoya Çıktı Ve Tam İade Talep Ediyorum

17.07.2026 tarihinde saat 15.44’te Kochler’den 336030 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 16.31’de, yani ürün kargoya verilmeden kısa süre sonra siparişimi iptal etmek istedim. Bu nedenle firmaya e‑posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana açıkça “iptal talebiniz alındı” denildi.

Buna rağmen kısa süre sonra siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Tekrar WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden iptal sebebim soruldu, ayrıntılı olarak anlattım ancak yaklaşık 5 dakika sonra yine ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi. Zamanında ve açık şekilde iptal talebinde bulunmuş, talebimin alındığı da tarafıma yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen ürünün kargoya verilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve 1190 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.