Eksik Bağlantı Parçası Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Ürün İadesi İstiyorum

8 Mayıs’ta Kochlerturkey’den Plates aleti satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bir parçasında bulunması gereken bağlantı demirinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik parçadan dolayı ürünü kullanamıyorum.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak uzun süre telefonlarım açılmadı. Sonrasında mağazaya kadar gittim, bayram sonrası eksik parçanın gönderileceği söylendi ve bu şekilde geri gönderildim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, şu anda da muhatap bulamıyorum ve mağdur durumdayım.

Eksik parça uzun süredir gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, bu işlemle ilgili olarak ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.