Yanlış Ve Eksik Paspas Teslimi, Uzun Süreli Oyalama

Koçarslan Bursa bayisinden T10F marka aracım için 31.12.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Koçarslanlar’dan paspas takımı satın aldım. Eve geldiğimde verilen paspasların aracıma uygun olmadığını ve yanlış takım verildiğini fark ettim. Hemen bayiyi aradığımda bunun kendi hataları olduğunu, doğru paspasların ellerinde olmadığını ve gelince beni arayacaklarını söylediler.

Daha sonra tekrar bayiye gittiğimde bu kez yalnızca ön paspas takımını teslim ettiler, bagaj paspasının ise ellerinde olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini belirttiler. Bugün itibarıyla bagaj paspası için hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli haber bekler durumdayım.

Paspasları tamamen teslim almak için defalarca bayiyle görüştüm ve bu süreçte ürünü aldığım kişinin işten ayrıldığını öğrendim. Bu konuda da kimse arayıp bilgilendirme yapmadı, tam tersine her seferinde ben aramak zorunda kaldım. “Gelin, hazır” denmesine rağmen her gidişimde deponun kapalı olduğu söylenerek geri gönderildim. Toplamda dört kez bayiye gitmeme rağmen yaklaşık bir buçuk aydır paspas takımımı tam olarak teslim alamadım.

5376 TL ödeme yaptığım bir ürün için bu kadar oyalama ve ilgisizlik yaşamam, üstelik kendini büyük ve kurumsal olarak tanıtan bir firmadan bu kadar basit bir sorunun bile çözülememesi benim açımdan kabul edilemez. Ödediğim paspas takımının eksiksiz şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.