Garanti Kapsamındaki Logo Değişimi İçin 2,5 Aylık Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Renault Clio Alpine 2024 model aracımın ön ve arka logolarında soyulma olduğu için, garanti kapsamında değişim yapılması amacıyla Kestel lokasyonundaki Koçaslanlar servisine başvurdum. 02.04.2026 tarihinde bakıma gittiğimde logoların değişeceği söylendi ancak parçaların o anda ellerinde olmadığı, yurt dışından geleceği ve yaklaşık 1 ay içinde temin edileceği belirtildi.

Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ gelmedi ve tedarik süreciyle ilgili bir kez bile aranıp bilgilendirilmedim. Süreci tamamen ben arayarak takip etmek zorunda kalıyorum. Her sorduğumda da sadece parçanın hâlâ ellerine ulaşmadığını söylüyorlar. Ücretli yaptırsam muhtemelen 15 gün içinde çözülecek bir işin, garanti kapsamında olduğu için bu kadar uzaması ve bekletilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Logoların bir an önce temin edilerek değiştirilmesini ve yaşadığım uzun bekleme süreci ile bilgilendirilmemem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.