to read complaints and reviews, or file yours.Saç Boyası Seti Eksik Gönderildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
03.03.2026 tarihinde kocamankozmetik.com üzerinden 7 adet Neva Color saç boyası ve boya fırçası içeren bir saç boyası seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 811 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 07.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Kargoyu açtığımda paketin içinden sadece saç boyası oksidanı ve eldivenlerin çıktığını, asıl ürün olan saç boyalarının ve boya fırçasının gönderilmediğini gördüm. Eksik ürün gönderilmesine rağmen firmaya ulaşmak istediğimde müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bu süreçte hem eksik ürün gönderilmesi hem de muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur oldum. Ya eksik ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan sipariş verecek kişilerin, yaşayabilecekleri benzer sorunları ve muhatap bulamama riskini göz önünde bulundurarak alışveriş yapmalarını gerektiğini belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram KK4792138634’tür.
