Kocaman Kozmetik'ten Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

1 Şubat 2026 tarihinde Kocaman Kozmetik üzerinden fon fırçaları siparişi verdim. Toplam 751 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram Kk5376****24 olup, bu tarihten itibaren ürünlerim hiç kargoya verilmedi.

Ürünler kargolanmadığı için siparişi iptal ettim ancak iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim, en son yaklaşık 1 saat önce aramama rağmen telefonlar açılmadı, mesajlara da dönüş yapılmıyor.

Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 751 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve firma tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.